O mnie

About me

Inżynier wsparcia technicznego z ponad 11-letnim doświadczeniem w środowiskach VoIP i systemach CCaaS. Specjalizuję się w analizie incydentów, diagnostyce protokołów SIP/RTP oraz eskalacjach do zespołów developerskich.

Application Support Engineer with 11+ years of hands-on experience in VoIP and CCaaS production environments. I specialize in incident analysis, SIP/RTP diagnostics, and bridging support with development teams.

Na co dzień pracuję przy systemach produkcyjnych bazujących na Asterisk, analizuję PCAP-y, odpytuję bazy PostgreSQL i śledzę monitoring w Zabbix.

Day-to-day I work with Asterisk-based production systems, analyse PCAP captures, query PostgreSQL databases, and track Zabbix monitoring.

Wykształcenie: mgr inż. Informatyki o specjalizacji grafika i inżynieria audiowizualna. Certyfikaty: AWS Cloud Practitioner, BPMN 2.0.

Education: MSc in Computer Science. Specializing in graphics and audio-visual engineering. Certified: AWS Cloud Practitioner, BPMN 2.0.

Łódź region, Polska — praca zdalna

Łódź region, Poland — remote work

Kwalifikacje

Skills

Główny stack techniczny:

Core technical stack:

Doświadczenie w pracy L2/L3: analiza root-cause, eskalacje, dokumentacja techniczna, praca z DEV i QA.

L2/L3 support experience: root-cause analysis, escalations, technical documentation, cross-team collaboration with Dev and QA.

Poza pracą

Beyond work

• 🎹 Keyboardzysta — gram na Yamaha PSR-3000 i Korg TR, głównie solo ale ostatnio uczestniczę w próbach i przygotowujemy się do występu na żywo z zespołem (bas, gitara, skrzypce). Keyboardist — Yamaha PSR-3000 & Korg TR. Mostly solo, but recently I've been participating in rehearsals and preparing for a live performance with the band (bass, guitar, violin)
• 📡 Sieciowy entuzjasta — domowa infrastruktura oparta o Ubiquiti UDM-Pro, samodzielne VPS, budowanie i utrzymanie własnych serwisów. Home-lab enthusiast — Ubiquiti UDM-Pro network, self-managed VPS, running personal services.
• 📱 Hobbystyczne programowanie — buduję aplikację Flutter/Supabase (Gnieciuch) do zarządzania rezerwacjami. Aplikacja dostępna na iOS, Android i Web Hobby dev — building a Flutter/Supabase app (Gnieciuch) for reservation management. App available for iOS, Android na Web
• 🐾 Gnomek — mały, ale zdecydowany czworonóg towarzyszący w codziennych wycieczkach. Dog owner — a small but very determined terrier co-pilots daily walks.